Termene si conditii

Ultima actualizare: 26 august 2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului watch-straps.eu și achizițiile efectuate prin intermediul Site-ului. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o Comandă.

1. Informații despre comerciant

Site-ul este operat de:

În cuprinsul acestor Termeni, „Societatea”, „Noi”, „Nouă” și „Nostru” se referă la Webmate Ltd. „Dumneavoastră” și „Client” se referă la persoana care utilizează Site-ul sau plasează o Comandă. „Consumator” înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, profesionale, meșteșugărești sau de producție.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea

Prin utilizarea Site-ului sau plasarea unei Comenzi, acceptați acești Termeni. Termenii se aplică împreună cu Politica noastră privind livrarea și returnările și Politica de confidențialitate.

Trebuie să aveți capacitatea juridică de a încheia un contract obligatoriu. Dacă plasați o Comandă în numele unei persoane juridice, confirmați că sunteți autorizat(ă) să angajați persoana juridică respectivă.

3. Produse și informații despre produse

Depunem eforturi rezonabile pentru a afișa cu exactitate descrierile, dimensiunile, culorile, materialele, informațiile privind compatibilitatea, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor. Aspectul culorilor poate varia în funcție de dispozitivul dumneavoastră. Pot exista variații minore care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Dacă descoperim o eroare semnificativă în descrierea, prețul sau disponibilitatea unui produs după plasarea Comenzii, vă vom contacta fără întârziere. Nu vom înlocui un produs și nu vom percepe un preț diferit fără acordul dumneavoastră expres.

4. Comenzi și încheierea contractului

Pentru a plasa o Comandă, trebuie să furnizați informații de contact, facturare și livrare complete și corecte. Aveți responsabilitatea de a verifica produsele, cantitățile, adresa de livrare și metoda de plată înainte de trimiterea Comenzii.

Confirmarea automată a primirii Comenzii nu înseamnă neapărat că aceasta a fost acceptată. Contractul de vânzare se încheie atunci când confirmăm în mod expres acceptarea Comenzii sau expediem Bunurile, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc primul.

Puteți solicita modificarea sau anularea cât mai curând posibil după plasarea Comenzii. În mod normal, procesăm Comenzile în câteva ore lucrătoare și nu putem garanta modificarea sau anularea după ambalarea ori expedierea Comenzii. Aceasta nu afectează dreptul legal de retragere al Consumatorului, descris mai jos.

Putem refuza sau anula o Comandă înainte de acceptarea acesteia, de exemplu, dacă:

  • Bunurile nu sunt disponibile;
  • există o eroare evidentă în preț sau în informațiile despre produs;
  • informațiile de facturare sau de livrare sunt incomplete ori incorecte;
  • plata nu este autorizată; sau
  • avem motive rezonabile să suspectăm fraudă, o plată neautorizată sau o activitate ilegală.

Dacă anulăm o Comandă după încasarea plății, vom rambursa fără întârzieri nejustificate suma achitată, utilizând metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres asupra unei alte metode.

5. Prețuri, taxe și costuri de livrare

Prețurile afișate pe Site includ TVA, acolo unde este cazul. Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt afișate înainte de trimiterea Comenzii.

Putem modifica prețurile înainte de plasarea unei Comenzi. Prețul unei Comenzi acceptate nu va fi modificat fără acordul dumneavoastră expres. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, destinatarul poate fi responsabil pentru taxe vamale, impozite sau alte costuri de import impuse de țara de destinație, cu excepția cazului în care la finalizarea Comenzii se precizează altfel.

6. Plata

Metodele de plată disponibile pentru destinația dumneavoastră sunt afișate la finalizarea Comenzii. Acestea pot include plata cu card de credit sau de debit și, pentru anumite țări, plata ramburs la livrare.

Atunci când este disponibilă plata online cu cardul, aceasta este procesată de Stripe Payments Europe, Limited sau de un alt furnizor de plăți indicat la finalizarea Comenzii. Nu primim și nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră. Plățile cu cardul sunt supuse autorizării de către emitentul cardului. Dacă autorizarea este refuzată, nu avem obligația de a expedia Comanda.

7. Livrarea

Destinațiile disponibile, termenele estimate și costurile de livrare sunt publicate în Politica noastră privind livrarea și returnările și pot fi afișate și la finalizarea Comenzii. Termenele de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care convenim în mod expres asupra unei date fixe.

Dacă nu se convine un alt termen, vom livra Bunurile fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea întârzie semnificativ, vă rugăm să ne contactați pentru a investiga și, după caz, pentru a conveni un nou termen de livrare sau pentru a anula și rambursa Comanda în conformitate cu legea aplicabilă.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă Consumatorului în momentul în care Consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunurilor.

8. Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile pentru Consumatori

Dacă sunteți Consumator în Uniunea Europeană sau într-o altă țară a cărei legislație obligatorie prevede un drept echivalent, vă puteți retrage dintr-o achiziție online, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, primește Bunurile. Dacă o singură Comandă conține Bunuri livrate separat, termenul începe la primirea ultimului Bun.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, printr-o declarație neechivocă, despre decizia dumneavoastră înainte de expirarea termenului de 14 zile. Puteți utiliza formularul nostru de solicitare a returnării sau ne puteți contacta prin e-mail. Utilizarea formularului este recomandată, dar nu este obligatorie pentru exercitarea dreptului legal.

Trebuie să trimiteți Bunurile înapoi fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ați informat cu privire la retragere. Dacă nu convenim altfel, suportați costul direct al returnării Bunurilor în cadrul dreptului de retragere. Noi suportăm costul returnării atunci când Bunurile sunt defecte, deteriorate la livrare sau greșite.

Puteți verifica și manipula Bunurile numai în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea, așa cum ați putea face într-un magazin fizic. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii rezultată dintr-o manipulare care depășește ceea ce este necesar. Simpla deschidere a ambalajului nu anulează dreptul legal de retragere. Vă rugăm să returnați toate componentele, accesoriile, instrucțiunile și, în măsura în care este rezonabil posibil, ambalajul original.

Vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite pentru Comandă, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până când primim Bunurile sau până când ne furnizați dovada că le-ați trimis înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea noastră standard nu se rambursează.

Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă, și fără comision de rambursare. Pentru Comenzile cu plata ramburs, vă putem solicita datele unui cont bancar pentru a efectua rambursarea prin transfer bancar. Creditul în magazin poate fi acordat numai dacă îl alegeți în mod expres.

Dreptul legal de retragere nu se aplică Bunurilor realizate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar și nici altor situații excluse în mod expres de legislația obligatorie aplicabilă.

9. Politica suplimentară de returnare în termen de 30 de zile

Pe lângă dreptul legal de retragere în termen de 14 zile descris mai sus, permitem în mod voluntar returnarea sau schimbarea Bunurilor eligibile atunci când returnarea este inițiată în termen de 30 de zile de la primire.

Pentru returnările inițiate după expirarea termenului legal de 14 zile, dar nu mai târziu de ziua 30:

  • Bunurile trebuie să fie neutilizate, nepurtate, nemontate, complete și într-o stare care permite revânzarea;
  • etichetele produsului și ambalajul original trebuie să fie intacte, cu excepția cazului în care Bunurile au fost primite deteriorate;
  • suportați costul direct al returnării, cu excepția cazului în care convenim altfel;
  • rambursarea voluntară acoperă prețul Bunurilor returnate; costul livrării inițiale nu se rambursează, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru; și
  • schimburile depind de disponibilitate și de orice diferență de preț.

Vă rugăm să inițiați returnarea prin formularul nostru de solicitare a returnării. Vă vom transmite instrucțiunile de returnare. Vă recomandăm să utilizați un serviciu cu urmărire, deoarece răspundeți pentru colet până când acesta ajunge la Noi.

Această politică voluntară nu limitează dreptul legal de retragere și nici drepturile referitoare la Bunurile defecte sau neconforme.

10. Bunuri defecte, deteriorate sau neconforme

Consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum doi ani de la livrarea Bunurilor. Dacă Bunurile sunt defecte, deteriorate la livrare, nu corespund descrierii sau sunt neconforme în alt mod, vă rugăm să ne contactați și să ne transmiteți datele Comenzii și o descriere a problemei.

În funcție de împrejurări și de legea aplicabilă, puteți avea dreptul la reparare sau înlocuire gratuită ori, dacă aceste măsuri sunt imposibile, disproporționate, nu sunt finalizate într-un termen rezonabil sau vă cauzează inconveniente semnificative, la o reducere corespunzătoare a prețului ori la încetarea contractului și rambursare. Noi suportăm costurile necesare de returnare a Bunurilor defecte, deteriorate sau greșite.

Garanțiile comerciale, dacă sunt oferite pentru un anumit produs, se adaugă garanției legale și nu o limitează.

11. Promoții

Promoțiile pot fi supuse unor reguli separate, afișate împreună cu oferta relevantă. Dacă regulile unei Promoții intră în conflict cu acești Termeni, regulile Promoției se aplică Promoției respective, însă nu pot limita drepturile obligatorii ale Consumatorilor.

Dacă sunt returnate Bunuri cumpărate în cadrul unei reduceri pentru mai multe articole sau al unei reduceri condiționate, rambursarea poate fi recalculată pentru a reflecta condițiile Promoției și Bunurile pe care le păstrați.

12. Conturi de utilizator

Dacă vă creați un cont, trebuie să furnizați informații corecte și actualizate, să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare și să ne anunțați fără întârziere în cazul în care suspectați o utilizare neautorizată. Putem suspenda sau închide un cont atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru securitate, prevenirea fraudei sau ca urmare a unei încălcări semnificative a acestor Termeni. Închiderea contului nu afectează Comenzile finalizate sau drepturile obligatorii ale Consumatorilor.

13. Proprietate intelectuală, linkuri către terți și răspundere

Site-ul și conținutul său original, designul, elementele grafice, siglele și celelalte materiale protejate ne aparțin Nouă sau licențiatorilor noștri și nu pot fi copiate ori utilizate fără permisiune, cu excepția cazurilor permise de lege.

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Nu controlăm conținutul sau practicile lor de confidențialitate și nu răspundem pentru acestea. Vă recomandăm să consultați termenii și politicile de confidențialitate ale site-urilor respective.

Nicio dispoziție a acestor Termeni nu exclude și nu limitează o răspundere care nu poate fi exclusă prin lege și nici drepturile obligatorii ale Consumatorilor. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil sau pentru pierderi comerciale indirecte care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil la încheierea contractului.

14. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Datele necesare pentru procesarea plății, livrarea unei Comenzi sau acordarea asistenței pot fi transmise, în aceste scopuri, furnizorilor de servicii de plată, curierilor și altor furnizori de servicii.

15. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi la info@watch-straps.eu sau prin formularul nostru de contact, pentru a încerca să o soluționăm direct.

Consumatorii pot depune o reclamație și la Comisia pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria, la https://kzp.bg, și pot solicita soluționarea alternativă a litigiului prin comisia de conciliere competentă, după ce au sesizat mai întâi Societatea. Lista actuală a organismelor recunoscute de soluționare a litigiilor în materie de consum din UE este disponibilă pe site-ul Comisiei Europene Consumer Redress.

Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai poate fi utilizată pentru depunerea reclamațiilor.

16. Legea aplicabilă, instanțele competente și limba

Acești Termeni și contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea bulgară. Dacă sunteți Consumator, alegerea legii aplicabile nu vă privează de protecția obligatorie oferită de legea țării în care aveți reședința obișnuită. Puteți introduce o acțiune în fața oricărei instanțe competente potrivit legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor.

Acești Termeni pot fi disponibili în mai multe limbi. În cazul unei neconcordanțe, versiunea în limba engleză reprezintă versiunea de referință, fără a aduce atingere drepturilor și protecției obligatorii aplicabile Consumatorilor.

Dacă o dispoziție este nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare. Neaplicarea unei dispoziții într-o anumită situație nu constituie renunțarea la dreptul de a o aplica ulterior.

17. Modificarea acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni atunci când este necesar ca urmare a modificării legislației, a serviciilor sau a proceselor noastre comerciale. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este versiunea disponibilă la data plasării Comenzii. Modificările semnificative care afectează utilizatorii înregistrați vor fi comunicate prin mijloace rezonabile, atunci când legea impune acest lucru.

18. Contact

Dacă aveți întrebări privind acești Termeni, ne puteți contacta:

Economisește până la 30% la anumite curele de ceas.

Aveți nevoie de ajutor?
Luați legătura cu noi prin e-mail sau prin formularul de contact de mai jos. Vă vom răspunde în scurt timp.

  • Program de lucru
    luni - vineri
    10:00 - 17:00

Beneficiați de o reducere la prima comandă atunci când vă înscrieți la newsletter-ul nostru. O veți primi în inbox și o puteți folosi imedat!

Prin trimiterea acestui formular, sunteți de acord să primiți e-mailuri de marketing.